Há muitos anos, recomendo o livro The Solutions Focus, do Dr. Mark McKergow, porque sua mensagem é simples e, ao mesmo tempo, poderosa:
Se você se concentra exclusivamente nos problemas, torna-se um especialista nos problemas. Se concentra sua atenção nas soluções, cria um caminho em direção a um futuro melhor.
Essa diferença pode parecer sutil. No entanto, ela pode afetar profundamente os resultados que alcançamos em nossos negócios, organizações e relacionamentos.
As limitações do pensamento focado nos problemas
Mark e eu conversamos sobre esse tema no BNI Podcast.
A maioria de nós foi ensinada a resolver problemas. Quando algo deixa de funcionar, identificamos a questão, analisamos a causa e trabalhamos em busca de uma solução.
Essa abordagem funciona muito bem para máquinas, sistemas e desafios técnicos.
Entretanto, pessoas não são máquinas.
Quando seres humanos estão envolvidos, cada conversa modifica o ambiente. Da mesma forma, cada pergunta influencia a direção do pensamento.
Por isso, as perguntas que fazemos são mais importantes do que muitas vezes imaginamos.
Uma pergunta bastante comum é:
“O que está errado?”
Embora essa pergunta possa fornecer informações úteis, frequentemente ela conduz as pessoas ainda mais fundo na frustração, na culpa e na insatisfação.
Como consequência, equipes gastam uma energia valiosa revisitando erros, discutindo obstáculos e reforçando emoções negativas.
O resultado costuma ser uma sala cheia de pessoas que compreendem muito bem o problema, mas que continuam sem clareza sobre o futuro que desejam construir.
Uma pergunta melhor
Mark sugere um ponto de partida diferente:
“O que você deseja que aconteça?”
À primeira vista, essa pergunta pode parecer semelhante a perguntar o que está errado. Na prática, porém, ela muda completamente a direção da conversa.
Quando as pessoas começam a discutir aquilo que desejam, passam naturalmente a descrever um futuro melhor.
Elas conversam sobre possibilidades, identificam objetivos e tornam-se mais colaborativas, porque estão avançando em direção a algo, em vez de apenas tentar se afastar de uma situação indesejada.
Grupos que se concentram exclusivamente em problemas de presença, dificuldades para atrair convidados, questões de liderança ou baixo engajamento dos membros frequentemente ficam presos em ciclos de frustração.
Nesses ambientes, as conversas giram constantemente em torno daquilo que não está funcionando.
As organizações mais bem-sucedidas adotam uma abordagem diferente. Em vez disso, fazem perguntas como:
- Como seria um grupo verdadeiramente próspero?
- Como desejamos que os membros vivenciem as reuniões?
- Que tipo de cultura estamos tentando construir?
- Quais comportamentos poderiam nos levar até lá?
Essas perguntas geram energia, alinhamento e impulso para avançar.
Concentre-se no que já está funcionando
Um dos aspectos mais valiosos da abordagem do Foco em Soluções é a ideia de identificar aquilo que já está funcionando.
Mesmo durante períodos difíceis, geralmente existe alguma coisa dando certo.
Com frequência, porém, as organizações deixam de perceber esses sucessos porque estão excessivamente preocupadas com seus desafios.
No entanto, mudanças bem-sucedidas costumam acontecer quando ampliamos os pontos fortes que já existem, em vez de tentarmos eliminar indefinidamente todas as fraquezas.
Essa perspectiva nos incentiva a fazer perguntas como:
- O que já estamos fazendo bem?
- Em quais momentos tivemos sucesso anteriormente?
- Quais pontos fortes podemos desenvolver ainda mais?
- Quais comportamentos positivos devemos continuar praticando?
Quando as pessoas reconhecem aquilo que está funcionando, ganham confiança.
Além disso, começam a enxergar evidências de que a melhoria é possível. Em vez de se sentirem paralisadas, passam a identificar novas oportunidades.
Um dos meus conceitos favoritos apresentados por Mark envolve uma pergunta simples de escala:
Essa pergunta é eficaz porque, em vez de concentrar a atenção no fracasso, faz com que as pessoas comecem a reconhecer os sucessos.
Em vez de reforçar limitações, elas passam a descobrir possibilidades.
Assim que conseguem perceber aquilo que já está funcionando, torna-se muito mais fácil dar o próximo passo.
Mantenha a visão, não os obstáculos
Esse conceito está diretamente relacionado a uma ideia que compartilhei no livro The 29% Solution:
“Mantenha a visão, não os obstáculos.”Dr. Ivan Misner
Os obstáculos certamente existem. Todos nós os encontramos.
Entretanto, gastar tempo demais preocupado com as barreiras costuma nos impedir de seguir em frente.
O futuro não é construído pela obsessão com tudo aquilo que pode dar errado.
Ele é construído quando mantemos uma visão clara de como o sucesso deve ser e, em seguida, damos passos intencionais nessa direção.
A maioria dos obstáculos que imaginamos nunca se torna realidade.
Ainda assim, muitas pessoas permitem que desafios hipotéticos consumam sua atenção e sua energia.
Em contrapartida, líderes capazes de promover mudanças significativas escolhem concentrar sua atenção nas possibilidades, no progresso e no propósito.
Criando um futuro melhor
Independentemente de você liderar uma equipe de networking, administrar uma empresa, gerenciar um time ou simplesmente desejar melhorar sua eficácia pessoal, pergunte a si mesmo:
Estou investindo a maior parte da minha energia discutindo aquilo que está errado?
Ou:
Estou criando conversas sobre aquilo que pode se tornar melhor?
O futuro é moldado pela atenção.
Aquilo em que concentramos nossa atenção tende a se expandir. Por isso, quando focamos nos problemas, frequentemente nos tornamos especialistas nesses mesmos problemas.
Por outro lado, quando direcionamos nossa atenção para soluções, pontos fortes e possibilidades, criamos impulso para promover mudanças verdadeiramente significativas.
A melhor pergunta não é:
“O que está errado aqui?”
A melhor pergunta é:
“O que queremos que aconteça a partir de agora?”
É assim que futuros melhores começam.
Construa um futuro melhor por meio dos relacionamentos certos
No BNI, acreditamos que grandes resultados começam quando empresários deixam de se concentrar apenas nos problemas e passam a construir soluções em conjunto.
Ao participar de uma Equipe BNI, você desenvolve uma rede de confiança formada por profissionais que compartilham conhecimento, relacionamentos e oportunidades para impulsionar o crescimento de seus negócios.
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Sensacional a reflexão. Caiu como uma luva para iniciar o mês de Agosto 26. Desejo sucesso a todos!
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