Um dos erros mais comuns que vejo líderes cometerem é acreditar que grandes problemas exigem grandes soluções.
Quando uma empresa enfrenta dificuldades, uma equipe de networking perde força ou um time deixa de avançar, muitas pessoas concluem que será necessário criar um grande plano, promover uma reestruturação profunda ou realizar alguma intervenção dramática para mudar a situação.
Meu amigo Dr. Mark McKergow, coautor do livro The Solutions Focus, apresenta uma perspectiva diferente.
Durante nossa conversa no BNI Podcast, ele compartilhou um princípio simples, mas muito poderoso:
Pense grande sobre onde deseja chegar, mas aja pequeno para começar a avançar.
Essa ideia fez muito sentido para mim, porque já a vi funcionar inúmeras vezes ao longo da minha carreira.
O poder dos pequenos sinais
Quando as pessoas se sentem paralisadas, sua atenção tende naturalmente a se voltar para os obstáculos.
Elas analisam o que está errado, discutem por que as coisas não estão funcionando e concentram sua energia em tudo aquilo que parece impedir o progresso.
Infelizmente, esse tipo de conversa costuma gerar mais frustração do que avanço.
Por isso, Mark incentiva os líderes a fazerem uma pergunta diferente:
“Qual seria o primeiro pequeno sinal de que as coisas estão começando a melhorar?”
Observe a ênfase na palavra pequeno.
Em um primeiro momento, a maioria das pessoas descreve algo bastante significativo. Elas dizem que desejam aumentar o faturamento, fortalecer o número de membros ou melhorar o desempenho da equipe.
Todos esses objetivos são válidos. No entanto, eles ainda não representam pequenos sinais.
Um pequeno sinal pode ser um membro se oferecendo para exercer uma função de liderança.
Pode ser alguém chegando a uma reunião com um entusiasmo renovado.
Também pode ser uma conversa construtiva que antes simplesmente não acontecia.
Esses indicadores parecem modestos, mas são extremamente importantes, porque deslocam a atenção dos problemas para as possibilidades.
Quando as pessoas começam a perceber pequenos sinais de progresso, também começam a acreditar que o progresso é possível.
Pequenos passos criam impulso
Uma das lições mais valiosas da abordagem do Foco em Soluções é que mudanças significativas frequentemente começam com ações surpreendentemente pequenas.
Pense em um trem parado sobre os trilhos.
A parte mais difícil não é mantê-lo em movimento depois que ele já ganhou velocidade. O maior desafio é tirá-lo da inércia.
As organizações funcionam de maneira semelhante.
Uma equipe de networking que enfrenta problemas de presença não precisa, necessariamente, de uma grande reestruturação.
Talvez precise apenas de uma pequena melhoria capaz de começar a gerar impulso.
Da mesma forma, uma empresa que atravessa dificuldades pode não precisar redefinir toda a sua estratégia.
Pode precisar de uma conversa mais produtiva, de um hábito melhor ou de um pequeno ajuste que comece a conduzir as pessoas na direção correta.
Assim que o movimento começa, a confiança cresce.
Como consequência, o entusiasmo aumenta, novas possibilidades se tornam visíveis e o progresso começa a se alimentar de si mesmo.
Existe ainda outra grande vantagem nos pequenos passos: eles envolvem pouco risco.
Quando uma pequena ação não produz o resultado esperado, você aprende algo importante sem ter investido uma quantidade enorme de tempo, dinheiro ou energia.
Então, pode ajustar o caminho e dar o próximo passo.
Essa abordagem é muito mais eficiente do que apostar tudo em uma única solução grandiosa.
Tudo está conectado
Mark me fez lembrar de uma história ocorrida muitos anos atrás, envolvendo uma organização que havia elaborado uma longa lista de problemas.
Juntos, identificamos os três desafios mais importantes e decidimos concentrar os esforços apenas neles.
O que aconteceu depois foi fascinante.
À medida que a organização começou a avançar nesses pontos principais, muitos dos outros problemas também começaram a se resolver.
As melhorias em uma área criaram efeitos positivos em toda a estrutura.
Isso acontece porque tudo está conectado.
O sucesso em uma parte da empresa influencia outras áreas.
Uma melhora no ambiente afeta a comunicação. Uma comunicação melhor fortalece os relacionamentos. Relacionamentos mais fortes, por sua vez, produzem resultados melhores.
O mesmo princípio vale para o networking.
Quando uma equipe melhora uma área crítica, como o engajamento dos visitantes ou a participação dos membros, os benefícios geralmente se espalham muito além daquela iniciativa específica.
Uma única mudança positiva pode desencadear muitas outras.
Uma pergunta melhor
Vivemos em um mundo que muda rapidamente.
A tecnologia muda. Os mercados mudam. As expectativas dos clientes também mudam.
Muitas abordagens tradicionais de solução de problemas foram desenvolvidas em uma época na qual as condições permaneciam relativamente estáveis.
É justamente por isso que uma mentalidade focada em soluções se torna tão valiosa atualmente.
Em vez de perguntarmos continuamente:
“O que está errado?”
Podemos perguntar:
“O que queremos?”
A resposta pode mudar conforme as circunstâncias mudam, e não há problema algum nisso.
Uma mentalidade focada em soluções nos mantém orientados para o futuro, em vez de presos ao passado.
Naturalmente, existe valor em identificar os problemas.
Precisamos compreender qual desafio estamos enfrentando antes de começar a agir.
Entretanto, muitas pessoas param justamente nesse ponto.
Elas dedicam a maior parte do tempo a discutir aquilo que está errado, em vez de explorar aquilo que pode se tornar possível.
A pergunta mais poderosa é:
“O que queremos que aconteça?”
Essa pergunta abre portas.
Ela estimula a criatividade, favorece a colaboração e ajuda as pessoas a imaginarem oportunidades que ainda não haviam percebido.
Acima de tudo, ela cria esperança.
Pense grande, mas comece pequeno
Independentemente de você liderar uma empresa, uma equipe ou um grupo de networking, lembre-se de uma coisa:
Quando o progresso parecer impossível, não procure imediatamente pela grande transformação.
Comece identificando o primeiro pequeno sinal de que as coisas estão melhorando.
Depois, dê um pequeno passo.
Em seguida, dê outro.
Porque, quando você pensa grande e age pequeno, coisas extraordinárias começam a acontecer.
Qual pequeno passo você pode dar hoje para começar a construir o futuro que deseja?
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No BNI, empresários aprendem que resultados consistentes não surgem de uma única ação grandiosa, mas da repetição de pequenos comportamentos capazes de construir confiança, relacionamentos e oportunidades.
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